Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos la información personal que el usuario nos proporciona voluntariamente a través de los formularios del Sitio. Esto incluye, según corresponda, nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podemos solicitar información adicional relacionada con la solicitud de préstamo (por ejemplo, ingresos aproximados o propiedad de residencia), siempre con su consentimiento expreso. Adicionalmente, el Sitio puede recoger datos de manera automática durante la navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y origen de la visita, con el fin de mejorar el servicio. Estos datos de navegación se obtienen mediante tecnologías como cookies y son anónimos en su mayoría; sin embargo, pueden vincularse a un usuario en particular cuando ya ha proporcionado sus datos personales.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este Sitio utiliza cookies y tecnologías similares de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. En particular, empleamos cookies analíticas y de rendimiento (por ejemplo, Google Analytics) y cookies de marketing o publicitarias (por ejemplo, píxel de Meta/Facebook). Estas herramientas permiten:

  • Medir el número de visitantes, su comportamiento en el Sitio y analizar tendencias globales.
  • Personalizar la información y los anuncios que usted ve en función de sus preferencias y actividad en línea.
  • Llevar a cabo campañas de remarketing para mostrar publicidad relevante en otros sitios y redes sociales.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento óptimo del sitio. En cualquier caso, el uso de este Sitio se considera consentimiento tácito para la instalación de cookies según lo establecido por las leyes aplicables.

Finalidad del Tratamiento de Datos

La información personal recopilada tiene las siguientes finalidades principales:

  • Contacto y gestión de solicitudes: Atender consultas, solicitudes de información o pre-calificaciones hipotecarias que el usuario realice a través del Sitio.
  • Envío de comunicaciones comerciales: Con su consentimiento, inscribir automáticamente al usuario en campañas de correo electrónico y/o SMS para recibir boletines informativos, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios hipotecarios. Estas comunicaciones cumplirán los requisitos legales (por ejemplo, incluir una opción clara de baja) y se suspenderán inmediatamente si el usuario solicita su retiro de la lista de distribución. En este aspecto, GSM Mortgage cumple con la Ley CAN-SPAM de EE. UU., que exige proporcionar un mecanismo sencillo para que el usuario pueda cancelar su suscripción​.
  • Mejora del servicio: Analizar la información de uso para mejorar el funcionamiento del Sitio, la calidad de nuestros servicios y fines estadísticos internos, siempre en forma agregada y sin identificar directamente a personas naturales.

Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos a las finalidades expresadas, salvo obligación legal. Sí pueden compartirse con entidades financieras colaboradoras cuando sea necesario para gestionar una solicitud de préstamo, siempre bajo medidas de confidencialidad estrictas.

Derechos del Usuario

El usuario tiene los derechos reconocidos en la Ley Núm. 39-2012 de Puerto Rico y demás normativas vigentes, los cuales incluyen, entre otros:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por GSM Mortgage.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (borrado): Pedir que sus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: En ciertos casos, solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o conforme a la ley.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos particulares, en cuyo caso GSM Mortgage detendrá el uso de esos datos salvo razones legales imperiosas.
  • Derecho de portabilidad: En su caso, recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito o por medios electrónicos a nuestros datos de contacto (por ejemplo, al correo electrónico o número telefónico proporcionados en el Sitio). La solicitud debe incluir una identificación razonable del usuario y la petición específica. Responderemos en los plazos que la ley exige y adoptaremos las medidas necesarias para atender la solicitud.

Base Legal y Cumplimiento Normativo

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento otorgado por el usuario al completar los formularios del Sitio y al navegar por él. Asimismo, GSM Mortgage cumple estrictamente con las normas legales aplicables en Puerto Rico y Estados Unidos. En particular, la Ley Núm. 39-2012 de Puerto Rico exige que los proveedores de servicios en Internet notifiquen de forma clara y visible su política de privacidad. Esto se fundamenta en la garantía constitucional de Puerto Rico que otorga a toda persona el derecho de controlar su información personal​.

A nivel federal, cumplimos con la Ley CAN-SPAM para las comunicaciones electrónicas comerciales, asegurando que en cada correo enviado exista una forma clara de baja​i. También observamos las disposiciones de leyes estatales de privacidad de EE. UU., como la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la Declaración de Derechos Digitales de Florida, que extienden derechos de privacidad similares a los consumidores. En todo caso, se seguirán estas normativas siempre que apliquen a nuestra actividad.

Seguridad de la Información

GSM Mortgage implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Por ejemplo, los datos se almacenan en servidores protegidos y con acceso restringido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, el usuario también se compromete a proteger sus propios datos de acceso y a notificarnos cualquier uso no autorizado de su información.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por razones legales o técnicas. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con su fecha de actualización. El uso continuo del Sitio después de las modificaciones constituirá la aceptación de las nuevas condiciones. Cuando la ley lo requiera, informaremos de cambios sustanciales directamente a los usuarios por correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado.